關(guān)于我們
ABOUT US
售后理念:沒(méi)有盡善盡美的產(chǎn)品,但有滿意的服務(wù),我們要熱情彌補(bǔ)可能存在的萬(wàn)分之一的失誤。
為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神向客戶鄭重承諾:
停車(chē)設(shè)備類(lèi):我們有一支具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良服務(wù)意識(shí)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、定期復(fù)訓(xùn),指導(dǎo)客戶進(jìn)行正常操作與維護(hù),并培養(yǎng)能處理簡(jiǎn)單的故障的能力;
設(shè)備正常保修服務(wù)為一年,我們將停車(chē)廠設(shè)備故障(停車(chē)系統(tǒng)類(lèi)、停車(chē)場(chǎng)道閘類(lèi)、通道閘類(lèi))分為三個(gè)等級(jí):
A級(jí):停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)核心設(shè)備出現(xiàn)故障、整體系統(tǒng)癱瘓、基于系統(tǒng)的用戶核心業(yè)務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題
解決方案:我方接電話后將在30分內(nèi)響應(yīng),并由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員上門(mén)維修。
B級(jí):系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響用戶應(yīng)用、系統(tǒng)中非核心設(shè)備故障,但導(dǎo)致影響部分用戶應(yīng)用。
解決方案:我方接電話后將在30分鐘內(nèi)以快的速度指導(dǎo)系統(tǒng)用戶的管理人員解決問(wèn)題,如1小時(shí)內(nèi)解決不了,我方技術(shù)人員上門(mén)維修。
C級(jí):系統(tǒng)性能下降,但對(duì)用戶應(yīng)用目前影響不大、系統(tǒng)非核心故障,對(duì)用戶應(yīng)用沒(méi)有影響或影響不大、依靠用戶自身技術(shù)水平可以解決的簡(jiǎn)單系統(tǒng)問(wèn)題的解答。
解決方案:我方接電話后將在30分鐘內(nèi)以快的速度指導(dǎo)系統(tǒng)用戶的管理人員解決問(wèn)題,如1小時(shí)內(nèi)解決不了,我方技術(shù)人員上門(mén)維修。
交通設(shè)施類(lèi):
擋車(chē)器、減速帶、隔離柱等交通設(shè)施類(lèi),均由我方設(shè)計(jì)員對(duì)比市場(chǎng)產(chǎn)品并結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì),并經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)實(shí)驗(yàn)證明可行性方定型生產(chǎn),產(chǎn)品大氣,質(zhì)量一級(jí),廠家承包一年,一年非人為因素?fù)p壞免費(fèi)更換。
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